Taahhüt Bitimine Günler Kala Hattımı Taşıdım, Yüksek Cayma Bedeliyle Karşılaştım

Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi 28 Ekim’de sona eriyordu. Taahhüt bitimine 29 gün kala, 29 Ağustos’ta hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak bugün hesabıma 1000 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bir gün bile erken geçiş yapsam cayma bedeli alınacağını söylediler. Taahhüt süresinin bitmesine bu kadar az bir süre kalmışken, yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmak beni mağdur etti.

Cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin İstanbul Ümraniye’den iletildiğini ve müşteri numaramın 0506********93 olduğunu belirtmek isterim.