to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom operatörü kullanıcısıyım. Her yıl taahhüt ve tarife değişiklik dönemlerimde mutlaka telefonla aranarak bilgilendirilirken, son geçiş dönemimde hiçbir şekilde aranmadım ve yalnızca SMS ile bilgilendirme yapılmış. Yoğun çalıştığım için SMS’i görmemem veya telefon değişikliği nedeniyle SMS’in bana ulaşmaması mümkün; bu nedenle sadece SMS ile sorumluluk yüklenmesini kabul etmiyorum. Taahhüt süresi boyunca hangi ayda olduğumu takip etmememin de son derece normal olduğunu düşünüyorum.
1000 dakika ve 20 GB internet içeren, aylık 348 TL tutarındaki tarifemi kullanırken, Kasım 2025 döneminde taahhüdümün bittiği ve telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde tarafıma 1.111,5 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldığını gördüm. Üstelik kullandığım paket en alt paketlerden biri olmasına rağmen kullanım aşımı da söz konusu değildir; buna rağmen bu tutarda bir fatura çıkarılması bana haksızlık gibi geliyor.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ekip liderlerine kadar ulaştım, birden fazla talep oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yıllardır firmanızın müşterisi olmama rağmen bu kadar basit bir bilgilendirme eksikliğinin bedelinin bana ödetilmesi ve taleplerime dönüş yapılmaması, kurumsal işleyiş açısından ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor. Hattıma ait numara 0505*****97’dir.
Bu nedenle, Kasım 2025 döneminde yansıtılan 1.111,5 TL tutarındaki faturanın, taahhütlü kullandığım 1000 dakika – 20 GB ve 348 TL’lik paket üzerinden düzeltilmesini ve sadece ilgili paket ücretinin faturalandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde iki faturalı hattımı da başka operatöre taşımayı ve süreci gerekli resmi mercilere, özellikle CİMER’e bildirmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom mobil hattım için 12 ay taahhütlü, 250 TL tutarında bir tarifem vardı. Taahhüdüm bittikten sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Hat geçiş sürecinde, yalnızca 1000 dakika ve 5 GB internet kullanımına karşılık, Kasım 2025 dönemi için yaklaşık 10 günlük bir süreye 1336 TL fatura çıkarıl...
Türk Telekom’da 15 GB’lik mobil tarife kullanıyordum. Hattımı 28.08.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. 11.09.2025 tarihinde ise tarafıma SMS yoluyla 1818 TL tutarında bir fatura ücreti bildirildi. Oysa taahhütlü hattımda aylık yaklaşık 350 TL fatura ödüyordum ve taahhüdümün bitmesine sadece...
Türk Telekom mobil hattımda “Faturalı 15+5 GB 1000 dakika 250 SMS” tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün 26 Eylül 2025 tarihinde sona ereceğiyle ilgili SMS aldım ve aynı gün başka bir operatöre geçiş yaptım. 26 Eylül gecesi saat 00.30 civarında Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde, 1056 TL tut...
Türk Telekom’da 26 Ekim 2025’te sona erecek olan fatura taahhüdüm ile ilgili yaşadığım süreçten memnun kalmadım. Taahhüt bitiş tarihimin yaklaşmasıyla birlikte bana sunulan yeni tarife fiyatı oldukça yüksek geldiği için farklı operatörlerin tekliflerini araştırdım ve daha uygun bir paket buldum (20 ...
Mayıs ayı sonunda hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve 10 GB Data, 1000 dakika, 250 SMS içeren tarifeyi kullanmaya başladım. Temmuz-Ağustos dönemi için tarafıma 3.317 TL tutarında fatura çıkarıldı. Faturada yalnızca Yurtiçi konuşma olduğu belirtiliyor ve herhangi bir ek hizmet kullanımı yapılmadı. Müşt...
Yorumlar