Üç Defa Defolu Ürün Ve Yanlış Beden: Qbra Moda’da Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Qbra Moda’dan yaklaşık altı hafta önce bir tesettür takım satın aldım. Elime ulaşan ilk üründe kumaş kaçması vardı, defolu olabileceğini düşünerek anlayışla karşılayıp değişim talep ettim. Ancak değişim için gönderilen ikinci ürün de aynı şekilde defolu geldi. Buna rağmen tekrar sorun çıkarmadan bir kez daha değişim istedim, bu sefer de yanlış beden gönderildi.

Toplamda üç kez kargoya gidip gelmek zorunda kaldım ve bir buçuk aydır tek bir takım için uğraşıyorum. Sipariş numaram 904094018840. İlk defa bir internet alışverişi beni bu kadar yordu ve rahatsız etti. Müşteri olarak bu kadar uğraşmayı ve sorun yaşamayı hak etmediğimi düşünüyorum.

Tüm bu süreçte marka tarafından ne pişmanlık ne de samimi bir özür hissedebildim, ilgisiz ve duyarsız bir yaklaşım ile karşılaştım. Yaşadığım bu deneyim yüzünden Qbra Moda’dan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Qbra Moda’nın yaşattığı mağduriyet için samimi bir şekilde özür dilemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerçekten özen göstermesini istiyorum.