to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’te 64 Gün Süren Ödeme Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi
24.01.2026 tarihinde EasyCep Bilişim ve Ticaret a. Ş.’ye ikinci el Apple iPhone 11 Pro 64 GB cihazımı sattım. Satış sırasında, EC26012200065 numaralı işlemime ait ödemenin en az 3 iş günü, en geç ise 10 iş günü içinde hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 64 gün geçmesine rağmen 13.150 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kısmı dahi kendi adıma kayıtlı IBAN hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Karşıma çıkan akıllı asistan, yaşadığım sorunu çözmek yerine sadece durumun “çok sıkıcı” olduğundan bahsedip işlemin banka onayına takıldığı ve bu nedenle sürenin uzadığı şeklinde genel bir cevap verdi. Somut bir çözüm, net bir tarih veya açıklama sunulmadı. Müşteri hizmetleri sürece dair hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Ayrıca ilgili firmanın mağazalarını da telefonla aradım ancak oradan da herhangi bir çözüm üretilmedi ve ödeme yine yapılmadı. 64 gündür paramı alamadığım için ciddi şekilde mağdur edildim ve cihazı EasyCep’e sattığıma pişman oldum.
EC26012200065 numaralı satış işlemime ait 13.150 TL tutarının, gecikmeye ilişkin açıklama yapılarak acilen hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Kübra Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhabalar Şükran Hanım, tahmini ne kadar süre beklemem gerekiyor? Bir iki ay daha mı neden bu kadar uzadı bu durum ve neden çözüme ulaşılamıyor? Lütfen ya cihazı iade edin ya da ilgili tutarı hesabımıza yatırın yoksa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı özellikle bilgilendirmek isterim.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
