to read complaints and reviews, or file yours.Cybex Gazelle Bebek Arabasında Tekrarlayan Arıza Ve Tekrarlanan Kargo Ücretleri
Operaistanbul’dan web sitesi üzerinden Cybex Gazelle s marka bebek arabası koltuğu satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için 4 Şubat’ta kendilerine gönderdim. Yaklaşık 11 Şubat’ta tarafıma geri gönderildi ancak ürün tamamen sağlam değildi, sorun tam olarak giderilmemişti. 27 Mart’ta ürün tekrar arızalandı ve aynı problemi yeniden yaşadım.
Tamir sürecinde hem yeterli teknik destek alamadım hem de her seferinde kargo ücretini benim ödemem istendi. Arızalı gelen ve tamiri de düzgün yapılmayan bir ürün için sürekli kargo ücreti ödemek zorunda kalmak beni mağdur ediyor. Fatura numaram M002025000002994’tür.
Sürekli arıza yaptığı ve tamirden sonuç alamadığım için artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçte ödediğim kargo ücretleri konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin yayınlanmasının ardından Pazar günü Cem bey tarafından arandım. Sorunu net olarak anladıktan sonra kalıcı bir sonuç elde etmek adına potansiyel tüm çözüm önerilerini ve yol haritasını sundu ve süreci başlattı. Kendisine bu çevik ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim. Firmaya ve ürüne olan güvenimizi boşa çıkarmadığı için ayrıca tebrikler.
