Taahhüt Bitiminde Verilen Bilgilere Uymayan Yüksek Cayma Bedeli Ve Fatura

Türk Telekom mobil hattımda Yeni Uğurlu 20 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bittiğinde tarafıma, güncel fiyat üzerinden sadece kullanımlarım kadar ücretlendirileceğim bilgisi verildi. Buna güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim ancak sonrasında hattı başka operatöre taşımak için de talepte bulundum. Bu süreçte bana cayma bedelinin bir faturayı aşmayacağı da özellikle söylendi.

Buna rağmen hattıma 1.2667,98 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı ve neyin, hangi kalemin bu kadar faturalandırıldığını anlayamıyorum. Hattıma yansıtılan bu tutarın, bana başta söylenen bilgilerle uyuşmadığını düşünüyorum. Üstelik müşteri hizmetlerini ararsam ek ücretlendirme olabileceği endişesiyle arama da yapamıyorum ve sağlıklı bilgi alamıyorum.

Taahhüdüm bitiminde verilen bilgilere göre hattıma yansıtılan ücretlerin tekrar incelenmesini, özellikle cayma bedeli ve diğer kalemlerin neye göre hesaplandığının tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını, haksız bir ücretlendirme varsa da iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum.