Uzun Süreli İnternet Kesintisine Çözüm Ve Telafi Bekliyorum

TurkNet Giga Fiber abonesiyim ve İstanbul Bayrampaşa’da 05.12.2025 tarihinde saat 11:00 civarında başlayan internet kesintisi 24 saati aşmasına rağmen hâlâ devam ediyor. Bölgesel arıza olduğu söyleniyor ancak bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece destek kaydı açıldığını, ekiplerin yoğunluk ve arıza sırasına göre ilgileneceğini söyleyip beklememi istiyorlar. Hatta bir görüşmede bu kesintinin 7 iş gününü bulabileceği ifade edildi. Bu durum sadece beni değil, bölgede evden çalışan ve internete bağımlı olan herkesi mağdur ediyor, ben de evimde internetle çalışan cihazlarımı kullanamıyorum.

Bu hizmet için Ağustos ayında 1 yıl peşin olmak üzere 6.600 TL ödeme yaptım. Buna rağmen uzun süreli kesintilerde ne bir telafi sunuluyor ne de fatura indirimi veya iadeyle ilgili bir yaklaşım gösteriliyor. Arızanın acil şekilde giderilmesini ve bu kadar uzun süreli kesinti için ödediğim bedel üzerinden adil bir indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.