to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Yazılımı Kullanamıyor Ve Destek Ekibine Ulaşamıyorum
EzGlobal firmasından yaklaşık iki gün önce bir yazılım satın aldım. Ancak satın aldığım bu yazılım için kullanım hakkım tanımlanmadığı için ürünü hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmanın destek mail adresine ulaşmaya çalıştım fakat gönderdiğim maile hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne sorunumla ilgilenen oldu ne de açıklama yapan biri çıktı. Hem ürünü kullanamıyorum hem de iletişim kuramıyorum.
Yaklaşık 200 TL ödeme yaptığım bu yazılımın kullanım hakkının derhal tanımlanmasını, eğer bu sağlanamıyorsa ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EzGlobal üzerinden satın aldığım yazılım için 3 gün önce 200 TL ödeme yaptım ancak yazılımda EzGlobal’den kaynaklanan bir problem olduğu için 3 gündür ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ücretini ödediğim bir ürünü kullanamamak beni hem mağdur ediyor hem de ciddi zaman kaybına neden oluyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek maili açtım, ancak sadece hazır, otomatik bir cevap gönderildi ve kesinlikle çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Destek mailleri dışında herhangi bir kanaldan da ulaşamıyorum, bu nedenle sorun hala devam ediyor. Fatura da mevcut olmasına rağmen hizmet alamıyor olmam ve satış sonrası hiçbir gerçek desteğin verilmemesi, firmanın sadece satış anına odaklandığı ve sonrasında müşteriyi sahipsiz bıraktığı izlenimini uyandırıyor.
Bu durum, insanların parasını alıp gerekli desteği sağlamayan ve satıştan sonra yardımcı olmayan bir yapıları olduğunu düşündürüyor, bu yüzden yaşadığım mağduriyeti son derece rahatsız edici buluyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, kullanamadığım yazılım için ödediğim 200 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
