Hasarlı Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Yemeksepeti üzerinden Kahve Dünyası’ndan dün saat 14.00 civarında verdiğim #cjk9-2549-d7o0 numaralı siparişimde hem pasta hem de kahve tamamen hasarlı şekilde elime ulaştı. Pasta kutu içinde adeta tepetaklak olmuş, dağılmış ve yenilemeyecek durumdaydı, kahve de neredeyse tamamen dökülmüş haldeydi. Gelen ürünler hem hijyen açısından kabul edilemezdi hem de etrafı kirletti, her yerim mahvoldu.

Ürünler çöpe gitmeden önce hasarlı hallerinin fotoğraflarını çektim ve ardından çöpe attım. Sonrasında Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım. Ancak elimde fotoğraf olmasına ve durumu anlatmama rağmen, sistem üzerinden fotoğraf gönderme dışında hiçbir yolu kabul etmediler, yardımcı olmadılar ve görüşmeyi sonlandırıp beni adeta konuşmadan attılar. Ne ürünlerin mağduriyeti giderildi ne de müşteri hizmetleri tarafında yapıcı bir yaklaşım gördüm.

365 TL tutarındaki bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum. Hem hasarlı gelen ürünlerim hem de canlı destek sürecinde yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin Yemeksepeti ve Kahve Dünyası tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum.