Servis Zincir Değişimini Yapmadı Yağ Kaçağıyla Araç Teslim Edildi

Samsun Demir Oto'dan 2020 yılında sıfır aldığım aracımın tüm bakımları yine aynı serviste yapılmıştır. Kam mili zincir değişimi geri çağırma kapsamında randevu alarak 19.11.2025'te servise gittim. Yapay zeka dinlemesi ile ses duyulmadığı ve sadece yağ değişimi yapılacağı söylenerek, 3 saatlik bekleme sonunda araç teslim edildi. Ertesi gün aracımda çok kötü yanık kokusu gelmesi ve bu durumun devam etmesi üzerine acil olarak aracımı sanayide özel servise götürmek zorunda kaldım. Kartel tapasından egzoz boyunca aracın alt koruma muhafazası boyunca ciddi yağ kaçağı ve yanığı tespit edildi. Bu sırada aracım bu yüzden yanabilir, alev alabilirdi. Geri çağırma kapsamında zincir değişimi yapılmadığı gibi, sağlam bıraktığım aracı yağ kaçağı ve yanığı ile teslim aldım. Zincir kopmasını önlemek bir yana, az daha motoru yakacaktık Samsun Demir Oto servisi sayesinde. Bu araç her gün ilçe devlet hastanesine gidip geliyor, ben ve hastalarım bu yüzden ayrıca mağdur olduk.
1. Koskoca Peugeot, kendi hatası eksikliği olan zincir değişimi için çağırdığı aracın zincirini, ne olduğu belirsiz yapay zeka dinletisine güvenerek neden değiştirmiyor?
2. Değişim yapmadığı gibi, yağ değişimini dahi beceremeyip aracı çalıştırıp kontrol etmeden, tapa kaçırıyor mu diye bakmadan tarafıma teslim ediyor. Yağ değişim bilgisi içeren karekodu dahi koymamışlar motor kısmına. Bu yüzden motor veya araç egzoz ısısı ile yansa sorumlu kim olacaktı?
3. Dışarıda 5 bine yapacağımız km bakımlarını 15-20 bine serviste yaptırmamızın karşılığı kronik hatalı zincir değişimini yapmamak, motor yağı değişimini becerememek midir?
4. Peugeot Türkiye bayi servis çalışanı ve işçilik kalitesini denetliyor mu? Cihaz ile sıkılması gereken kartel tapası nasıl takılıyor, müşteri ne kadar zaman harcıyor, çalışanlar ne kadar yeterli, bunlara bakıp denetliyor mu?
5. Milyon verip aldığımız 3008 aracıma ne kadar güvenle binebilirim bu saatten sonra? Samsun'un dağ yolunda kışın ortasında ailem ile kronik hata olan zincir kopması ile yolda kalırsam sorumluluk kime ait, yapay zekaya mı?
6. Bu saatten sonra Demir Oto Samsun servisinin yapacağı bakım işlemlerine ne kadar güvenebiliriz? Servisten çıkınca bir de sanayide ustaya ücret verip kontrol mü yaptırmalıyız? Tüm bu sorularıma muhatabım olan Peugeot Türkiye'den yazılı cevap vermesini ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Oluşabilecek mağduriyet ve maddi manevi kayıplardan dolayı hukuki haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi tarafınıza beyan ediyorum.