to read complaints and reviews, or file yours.6 Aydır Süren İnternet Kopmaları Ve Çözülmeyen Teknik Destek Sorunu
Vodafone Net üzerinden kullandığım 100 Mbps sınırsız ev internetimde yaklaşık 6 aydır kablosuz bağlantıda sürekli kopmalar ve internet erişim sorunları yaşıyorum. Gün içinde sık sık Wi-Fi bağlantısı kopuyor, bu yüzden interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle ısrarla teknik ekip yönlendirilmesini talep ettim. Bugün tekrar arandım ve ekiplerin adrese gelip işlem yaptığı söylendi; ancak adresime hiçbir ekip gelmedi. Ben ekip gelmediğini belirtmeme rağmen bu kez de altyapı ekiplerinin geldiği ifade edildi, fakat fiili olarak evime gelen kimse olmadı ve sorun devam ediyor.
Hizmet aldığım adreste Bilecik Bozüyük bölgesindeyim. Sorunun kaynağı modem ise (ki şu an kullandığım bana verilen modem Türk Telekom firmasının modemi) modem değişimi yapılmasını, değilse soruna neden olan her ne ise bunun tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. 0018418539 numaralı aboneliğimle ilgili yaşadığım bu problemin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sağlanması aldatmaca devam ediyor yaptık ettik hani nerede ne yaptınız ne ettiniz açıklayın
Bugün Türk Telekom çalışanı geldi kontrol etti bizlerde olan internet kopmaları ile ilgili videoları vs izledi sonra modem değişikliği yapıp gitti inşallah sorun tekrar yaşanmaz Teşekkür ederim
Bugün Türk Telekom ekibinden bir arkadaş geldi kontrollerini yaptı internet bağlantısının kesilmesiyle alakalı bizdeki video vs izledi ve modem değişikliği yapıp gitti Umarım aynı sorunlar tekrarlamaz Teşekkür ederim
