Taahhüt Bitimi Sonrası Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi geçen ay sona erdi ve taahhüt bitiminden sonra hattıma yaklaşık 700 TL gibi yüksek bir fatura yansıtıldı. Taahhüt sonrası böyle bir tutarla karşılaşacağım konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunla ilgilenmediler. Ne faturanın detaylı bir açıklaması yapıldı ne de makul bir çözüm sunuldu.

Taahhüt bitiminden sonra oluşan bu yüksek faturanın yeniden incelenmesini, mümkünse taahhütlü ücret üzerinden veya makul bir tutar üzerinden düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.