Taahhüt Bitimi Öncesi Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Türk Telekom mobil pişmanlığı. Taahhüdümün bitmesine 19 gün kala Mersin Metropol yetkili bayisinde durumu sordum. Telefonumdaki Türk Telekom mobil uygulamasından da kontrol ettiler. Cayma bedeli ödemeyeceğimi, sadece son kullandığım faturanın geleceğini söylediler. Türk Telekom mobil avantajlı bir tarife sunmadığı için farklı bir operatöre hattımı taşıdım. Sonrasında ise Türk Telekom mobil tarafından ortalama 1.300 TL'lik cayma bedeli yansıtıldı. Neden bayinizin verdiği bilgiler ile Türk Telekom'un uygulaması birbirini tutmuyor? Yakın ailemde yaklaşık 8 Türk Telekom mobil ve ev interneti kullanıcısı var; bu durumu onlarla da paylaştım. Onlar da taahhütleri tamamen bittikten sonra Türk Telekom'dan vazgeçeceklerini söylediler. Diğer operatörlerde böyle bir uygulama yok, neden Türk Telekom bunu yapıyor? Bir daha asla Türk Telekom kullanmayacağım. Düzeltilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu hatanın düzeltilmesini arz ediyorum.