to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Türk Telekom Yetkilileri,
0501********12 numaralı hattın kullanıcısıyım. Bu hat, oğlumun akıllı saatinde kullanılmaktadır. 21 Mayıs 2025 tarihinde otomatik ödeme talimatında faturanın 811,50 TL olduğunu fark ettim ve 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Taahhütlü tarifem olduğu halde bu yüksek faturanın sebebini sorduğumda, taahhüt süremizin sona erdiği belirtildi. Ancak, taahhüt sürem bittiğinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Bu konuda açıklama talep ettiğimde ise tatmin edici bir yanıt alamadım.
Aynı görüşmede (21 Mayıs 2025, 13 dakika 10 saniye, görüşme kaydı sistemlerinizde mevcuttur), yeni bir taahhüt sözleşmesi yaptım. Ancak, 26 Haziran 2025 tarihinde otomatik ödeme talimatını kontrol ettiğimde, yine 811,50 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistemlerinde herhangi bir taahhüt kaydının görünmediği belirtildi. Oysa 21 Mayıs’taki görüşmede yeni taahhüt açıkça tarafımca onaylanmıştı. Anlaşılan, ilgili çalışanın taahhüdü sisteme kaydetmemesi nedeniyle bu sorun yaşanmıştır.
Türk Telekom’un bu ihmali nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yüksek faturayı ödemek istemiyorum ve hattım için yeni bir taahhüt sözleşmesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili CİMER'e de şikayet kaydı da oluşturdum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.
Türk Telekom mobil hattım için 09.10.2025 tarihinde kesilen faturada beklenmeyen ek ücretlerle karşılaştım. Normalde faturam 400 TL civarındayken, taahhüdümün bitişiyle birlikte fatura tutarım 1200 TL'ye yükseldi. Bu artışın gerekçesini anlamakta güçlük çekiyorum ve aradaki 800 TL'lik farkın makul o...
2011 yılından beri Türk Telekom bireysel telefon hattı müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine yakın bir dönemde, beni arayan bir kişi yanıltmaya çalıştı. Kendisine inanmadım ve görüşmeyi sonlandırdım. Her zaman olduğu gibi taahhüt yenileme için Türk Telekom tarafından aranmayı bekledim, fakat bu kez ar...
506 *******12 numaralı hattımın Mayıs ve Haziran 2025 dönemine ait 2 adet Türk Telekom mobil hattıma, kullanım olmamasına rağmen taahhütsüz kaldığım için iki adet yüksek fatura (toplamda 880 TL) yansıtıldı. Oysa her ay yaklaşık 180 TL ödüyordum. Hattım çocuk saatinde takılı olduğu için tamamen pasif...
Faturalı mobil hattımın taahhüt süresi sona erdiği gün başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu işlemden sonra 18/07/2025 tarihinde 1181,50 TL ve 19/08/2025 tarihinde 1020,72 TL olmak üzere iki yüksek fatura ile karşılaştım. Faturaların detaylarını göremedim; otomatik ödeme talimatımda bu tutarlar...
09.10.2024 tarihinde Türk Telekom ile 12 aylık taahhütlü bir mobil hat sözleşmesi yaptım. 12. Fatura döneminde, yani taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kala, 25.09.2025 tarihinde Vodafone ile yeni bir sözleşme imzaladım. Son fatura döneminde olduğum için sözleşmeden cayma gibi bir durumum olmadığ...
Aile Paketi 387 
Altyapı 14.923 
Bana Özel Paketler 2.040 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.459 
eSIM 694 
Ev Telefonu 987 
Fatura 32.375 
Faturalı Paketler 3.383 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 839 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 882 
Hat Taşıma 6.150 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.035 
İnternet 96.922 
Kampanya 1.586 
Kamu Tarifeleri 484 Magnet 940 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.322 
Modem 4.913 
Numara Değiştirme 400 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.220 
Puk Kodu 6 
Selfy 288 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.369 
Sim 2.627 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.672 
Taahhüt 7.763 
Tarife Değişikliği 1.489 Tivibu 2.932 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar