Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Enuygun.com
  • Sistem Hatası Nedeniyle Uçak Biletimi İptal Edemiyorum, Paramı İade Edin
ID:34357727

Sistem Hatası Nedeniyle Uçak Biletimi İptal Edemiyorum, Paramı İade Edin

profile
Seda
Enuygun.com
26 Kasım 2025 14:28
666

Enuygun üzerinden 25.11.2025 tarihli, İstanbul Havalimanı – İzmir Adnan Menderes Havalimanı 21:00 uçuşu için almış olduğum PNR: RD3SGU numaralı uçak biletimi iptal etmeye çalışmama rağmen, sistemsel sorunlar nedeniyle iptal edemedim.

25 Kasım günü saat 18:40 ile 19:00 arasında hem uygulama üzerinden defalarca iptal denemesi yaptım hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefonuma hiçbir şekilde onay kodu gelmedi.

Saat 19:00 itibarıyla sistem bu bilet için “Havayolu altyapısı nedeniyle online olarak iptal edilemez” uyarısı vermeye başladı. Çağrı merkezini aradığımda, yapay zeka müşteri temsilcisi yeniden telefonuma onay kodu göndereceğini ve bu kodla iptal işlemi yapabileceğimi söyledi. Buna rağmen yine tarafıma herhangi bir kod ulaşmadı. Sonrasında Enuygun tarafından da bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kendi imkanlarımla, zamanında ve defalarca denememe rağmen biletimi iptal edemedim ve bu durum tamamen Enuygun tarafındaki sistem ve altyapı kaynaklı görünmektedir. Biletimi iptal edemediğiniz için ödediğim 3.410,40 TL tutarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

İşbu şikayetimin incelenerek yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.

sistem-hatasi-nedeniyle-ucak-biletimi-iptal-edemiyorum-parami-iade-edin-6.jpg
sistem-hatasi-nedeniyle-ucak-biletimi-iptal-edemiyorum-parami-iade-edin-5.jpg
sistem-hatasi-nedeniyle-ucak-biletimi-iptal-edemiyorum-parami-iade-edin-3.jpg
sistem-hatasi-nedeniyle-ucak-biletimi-iptal-edemiyorum-parami-iade-edin-2.jpg
Enuygun.com Logo
Enuygun.com
26 Kasım 2025 16:48 (Şikayetten 2 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Biletim Güvende Hizmeti Vaat Ettiği İade Oranını Karşılamadı

profile
İmren
Enuygun.com
30 Ekim 2025 05:32
641

23 Ekim 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Sunexpress firmasına ait, PNR numarası T27X83 olan İzmir-Paris gidiş-dönüş uçak biletini kardeşim E** K******* adına satın aldım. Biletlerin tarihleri 16 Aralık 2025 gidiş ve 13 Ocak 2026 dönüş şeklindeydi. Vize işlemlerinde yaşanan sorun nedeniyle...

biletim-guvende-hizmeti-vaat-ettigi-iade-oranini-karsilamadi-4.jpg
biletim-guvende-hizmeti-vaat-ettigi-iade-oranini-karsilamadi-3.jpg
biletim-guvende-hizmeti-vaat-ettigi-iade-oranini-karsilamadi-2.jpg
biletim-guvende-hizmeti-vaat-ettigi-iade-oranini-karsilamadi-1.jpg

Promosyonlu Uçak Biletinde Yetersiz İade Ve Değişiklik Hakkı Sorunu

profile
Hakan
Enuygun.com
20 Kasım 2025 01:24
752

18 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden 3G1M3T PNR kodlu Ankara–Elazığ uçuşu için 18 Aralık 2025 tarihine bilet satın aldım. Toplamda 4.500 TL tutarındaki bu bileti kredi kartı ile ödedim. Seyahat planım değiştiği için biletimi iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, promosyonl...

promosyonlu-ucak-biletinde-yetersiz-iade-ve-degisiklik-hakki-sorunu-1.jpg
2 Destek
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Enuygun.com Bilet Tarihi Ve PNR Değişikliği Nedeniyle Haksız Ceza Ve İade Sorunu

profile
Seda
Enuygun.com
17 Eylül 2025 22:06
694

11 Eylül Perşembe günü Enuygun.com üzerinden iki kişi adına, 14 Eylül 2025 Pazar günü saat 08:35'te İstanbul Havalimanı'ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı'na Pegasus firmasına ait bir uçak bileti satın aldım. Satın alım sonrası PNR numarası 182EUH olarak görünüyordu. Ancak 12 Eylül Cuma günü, uçuş...

Uçak Bileti İptalinde Yüksek Kesinti Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Merve
Enuygun.com
17 Kasım 2025 13:19
498

15 Kasım Cumartesi günü Enuygun üzerinden Ajet firmasına ait, 19 Kasım tarihinde Mersin-İstanbul arası gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım. Ancak zorunlu bir nedenle bugün (17 Kasım Pazartesi) biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Ödediğim toplam tutar 3.515,98 TL olmasına rağmen, iade olarak sadece ...

ucak-bileti-iptalinde-yuksek-kesinti-ve-eksik-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Enuygun.com bilet iptali Enuygun.com numara Enuygun.com para iadesi Enuygun.com param Enuygun.com pnr Enuygun.com uygulaması Enuygun.com çalışan Enuygun.com çağrı merkezi
Benzer Şikayet Yaz