Taahhüt Başında Verilen 3 Ay Cayma Hakkı Sonradan Geçersiz Sayıldı

Türk Telekom faturalı hatta geçerken “3 ay içinde cayma hakkınız var” denilerek Aşımsız Tarife Güvenli 20 GB paketini tercih ettim. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım ve şu anda daha ikinci fatura dönemindeyim.

Birinci ayın sonunda, bu hakkımı kullanmak ve hatta caydığımı belirtmek için hem Türk Telekom şubesine gittim hem de iletişim merkeziyle görüştüm. Ancak bana “o eskidendi, artık böyle bir hak yok” denildi. Üstelik caymak istersem kalan 11 aylık tüm faturaları ödemem gerektiği söylendi. Farklı bir operatöre geçmek istediğimde ise hem oradaki faturaları ödemem gerektiği hem de Türk Telekom’daki faturamı her ay devam edecek şekilde takip edip ödemem gerektiği ifade edildi. Bu açıklamalar hem çelişkili hem de başlangıçta verilen bilgiyle tamamen tutarsızdır.

Ben bu paketi özellikle 3 ay içinde cayma hakkım olduğu söylenerek aldım ve kararımı buna göre verdim. Şu anda bu hakkım yokmuş gibi davranılması ve caymak istediğimde kalan 11 aylık faturanın tarafıma yüklenmek istenmesini kabul etmiyorum. Başta tarafıma belirtilen 3 aylık cayma hakkımın geçerli sayılmasını ve bu kapsamda herhangi bir cayma bedeli ya da ek fatura ödemeden hattımdan cayma talebimin yerine getirilmesini talep ediyorum.