Sürekli Siyah Ekran Ve Kesintili Tivibu Yayınına Çözüm Talebi

Yaklaşık iki aydır akıllı televizyonumdan Tivibu izlerken yayın sürekli kopuyor ve ekran bir anda siyah oluyor. Bazen televizyonu kapatıp açınca düzeliyor gibi oluyor, bazen ise hiç gelmiyor ve kanallarda tamamen siyah ekran ile ses olmadan kalıyorum. Bu durum Temmuz 2026’dan beri her gün yaşanıyor ve artık ciddi anlamda yayın izleyemez hale geldim.

Bu süreçte defalarca Tivibu müşteri hizmetlerini aradım. Bana önce uygulamayı silip yeniden yüklememi söylediler, bunu yaptım ancak sorun aynen devam etti. Daha sonra arka planda eski kayıtlar kalmış olabileceğini, ayarlardan silmem gerektiğini belirttiler, onu da uyguladım fakat yine hiçbir değişiklik olmadı. Her aradığımda kendi taraflarında bir sorun görünmediği söyleniyor ama ben eve geldiğimde yayın izleyemiyorum, sürekli siyah ekranla karşılaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Tivibu’nun teknik olarak sorunu gerçekten inceleyip kalıcı bir çözüm üretmesini ve uzun süredir kesintisiz yaşadığım bu problem nedeniyle faturamda uygun bir indirim yapılmasını talep ediyorum.