Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35767403

Sürekli Randevu Verilip Gelmeyen Ekipler Nedeniyle Fiber Geçişi Gecikiyor

profile
Oğuzhan
Türk Telekom
18 Nisan 17:52
27

Türk Telekom’dan Bursa Yıldırım’daki ev adresimde uzun süredir VDSL ev interneti kullanmaktayım. Bulunduğum mahallede altyapı artık fiberi destekliyor olmasına rağmen, mevcut internetimin fibere taşınması için Nisan ayından beri hiçbir şekilde kurulum yapılmıyor. Defalarca randevu oluşturdum, her randevu günü evde olmama rağmen kurulum ekibi adrese gelmiyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte pek çok kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece yeni randevu veya yeni şikayet kaydı oluşturuluyor. Son olarak 5611****93 numaralı şikayet kaydım bulunuyor ancak buna rağmen yine herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bugün için de tekrar randevu verilmişti, fakat ekipler yine gelmedi. İlgili bayi veya saha ekibinin numarasını istediğimde ise “bizde yok, paylaşamıyoruz” denilerek somut bir muhatap da bulamıyorum ve sürekli oyalanıyormuşum gibi hissediyorum.

Mevcut VDSL ev internetimin bir an önce fiber altyapıya geçirilmesini ve kurulumun gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. Sürecin net bir tarih verilerek sonuçlandırılmasını ve artık bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Dönüşümünde Eksik Kurulum Ve Personel Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

profile
Kerem
Türk Telekom
07 Eylül 2025 12:28
956

Türk Telekom ev interneti hizmetimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Van Edremit ilçesi Erdemkent Mahallesi 1. Sokak, Apartman No:10 Daire:8 adresinde oturuyorum. Abone numaram: 7020757941. Bölgemizde bakır kablolu internetten fibere geçiş yapıldı. Fiber dönüşüm işlemi sırasında personell...

1
Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Olmasına Rağmen Kurulum Yapılmıyor, Randevu Ve Bilgilendirme Sorunu

profile
Görkem
Türk Telekom
21 Kasım 2025 14:09
366

Türk Telekom ev interneti için bulunduğum adreste fiber altyapı olmasına rağmen bir türlü kurulum yapılmıyor. İlk olarak 12.11.2025 tarihi için randevu verildi. Ancak 11.11.2025’te geldiklerini söyleyip, kurulum yapılamadığını belirttiler; benim randevum 12’sinde olduğu için o gün evde değildim. Dah...

1 Destek

Yüksek Fiyata Rağmen Düşük Hız Ve Çekim Sorunları Çözülmüyor

profile
Yusuf
Türk Telekom
18 Ekim 2025 06:42
873

Türk Telekom’dan Aktepe Mahallesi, Altanaydın Caddesi No:15 Gaziemir/İzmir adresinde hem ev interneti hem de mobil hat hizmeti alıyorum. Ev interneti için 100 Mbps limitsiz paket başvurusu yaptım. Satış ekibi, altyapının 86 Mbps’ye kadar desteklediğini söyledi ve bu şekilde modem satışı yapıldı. Anc...

Tüm Türk Telekom Altyapı Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Altyapı Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom bayi Türk Telekom ev interneti Türk Telekom fiber altyapı Türk Telekom fibere geçiş Türk Telekom arıyor Türk Telekom saha ekibi Türk Telekom kurulum ekibi
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri