Sürekli Yayın Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun zamandır Tivibu Ev kullanıyorum ancak başından beri yaşadığım yayın kopma sorunu son 2–3 aydır iyice artmış durumda. Neredeyse her akşam yayın birden kesiliyor ve ekranda “Modemle Tivibu kutusu arasındaki kabloyu çıkartın geri takın” uyarısı çıkıyor. Sürekli bu uyarıyla karşılaşıp kablo sök-tak yapmak zorunda kalıyorum, televizyon izlemek işkenceye döndü, Tivibu benim için tam bir pişmanlık oldu.

Defalarca Türk Telekom ve Tivibu müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana sadece fişi çıkarın, 10 saniye bekleyin, tekrar takın şeklinde aynı çözümsüz önerileri söylüyorlar. Yıl 2026 olmuş, hâlâ her sorun olduğunda modem fişi çekip takmak zorunda bırakılıyorum ve kalıcı hiçbir çözüm üretilmiyor.

Ben faturalarımı her ay düzenli ve zamanında ödeyen bir müşteriyim ve karşılığında bu kadar temel bir hizmetin, üstelik her akşam, bu şekilde kesintiye uğramasını kabul etmiyorum. Artık bu sorunun tamamen ortadan kaldırılmasını, gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini ya da altyapı yetersizse bunun kalıcı şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu arıza için somut, kalıcı bir çözüm bekliyorum.