Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Sorunu, Modem Yer Değişikliği Talebi

ID:35261987

Kâmuran sonuçtan memnun değil

Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Sorunu, Modem Yer Değişikliği Talebi

Kâmuran

Türk Telekom

22 Şubat 17:32

340

Türk Telekom’un “Hızlandıran Evde İnternet Kampanyası 3” kapsamında kullandığım ev internetinde, fibere geçiş yapıldığından beri ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Mobil telefonumla internete bağlanırken sürekli kopmalar oluyor ve hız da oldukça düşük, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Yaşadığım sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece modemi aç kapa yapmam söylendi ve bununla bağlantının stabil olacağı ifade edildi. Ancak bu yönlendirme sorunu kesinlikle çözmedi. İnternette hem kopma hem de hız problemi yaşamaya devam ediyorum. Ayrıca mevcut modem yerinden de memnun değilim, ev içinde kullanımımı çok olumsuz etkiliyor. Modem yerinin değiştirilemeyeceği söylendi, bu konuda da hiçbir esneklik gösterilmedi.

Türk Telekom nezdinde 5526****53 numaralı arıza kaydım bulunmaktadır. Bingöl Merkez, Şehit M****** G******* Mahallesi’nde hizmet almaktayım ve yaşadığım sorun süreklilik göstermektedir.

Türk Telekom’dan öncelikli talebim, mümkünse modem yerimin değiştirilmesi ve ev içinde daha sağlıklı bağlantı alabileceğim bir noktaya taşınmasıdır. Eğer bu teknik olarak yapılamıyorsa, en azından hız ve kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim düzeyde, stabil bir internet hizmeti sağlanmasını istiyorum.

Kâmuran

02 Mart 00:53

Müşteri hizmetleriyle görüştüm, modemimi aç‑kapa yapmam söylendi ancak sorun devam etti. Elektrikçiyle çözüm önerildi fakat bu da işe yaramadı. Modem yerinin değiştirilmesi ve internetin stabil olması talebim hâlâ gerçekleşmedi.

Kâmuran

12 Mart 19:33

Kendi imkanlarım ile elektrikçi çağırarak hallettim. Daha sonra modem bağlamak için merkezden destek verdiler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasar sonuçtan memnun değil

Türk Telekom Fiber Geçiş Randevusunda Kimse Gelmedi İnternetim Düzelmiyor

Yasar

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 17:04

933

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 50 Mbps paketim bulunmakta. Daha önce Vodafone kullanıyordum, sık sık kesinti yaşadığım için daha iyi bir hizmet alabilmek amacıyla daha yüksek ücret ödeyerek Türk Telekom’a geçiş yaptım. Ancak burada da devamlı kopma, arıza ve çok düşük hız gibi ...

1 Destek

Ümraniye'de Sürekli İnternet Kesintileri, Yardım Yok Ve Ücret Alınıyor

Muharrem

Türk Telekom

17 Şubat 16:48

218

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık üç yıldır internetimde sürekli kopma ve çekim sorunu yaşıyorum. Evin içinde sadece bir oda ve bir duvar olmasına rağmen bağlantı ya kopuyor ya da doğru düzgün çekmiyor; interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte Türk Tel...

Türk Telekom 50 Mbps Paketi İçin Sürekli Bağlantı Kopma Ve Düşük Hız Sorunu

Şevket

Türk Telekom

22 Ocak 23:01

439

Türk Telekom’dan ev interneti için 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Uzun süredir evde sürekli bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşıyorum, çoğu zaman interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bağlatırken yüksek ücret ödeyerek 50 Mbps hızında bağlantı yaptırmama rağmen bu hızın yakınına bile ...

turk-telekom-50mbps-paketi-icin-surekli-baglanti-kopma-ve-dusuk-hiz-sorunu-2.jpg

turk-telekom-50mbps-paketi-icin-surekli-baglanti-kopma-ve-dusuk-hiz-sorunu-1.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Evde İnternetim Sürekli Kopuyor Çözüm Bulamıyorum

Esra

Türk Telekom

16 Aralık 2025 16:58

461

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom evde internet aboneliğimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Limitsiz paket kullanıyorum ancak internet birkaç dakika geliyor, ardından tekrar gidiyor ve bu durum özellikle bazı saatlerde neredeyse 1 saate yakın süre boyunca belirli aralıklarla tekrar ediyor. Verdiğim par...

Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız İşimi Engelliyor

Ahmet

Türk Telekom

26 Aralık 2025 21:37

719

Türk Telekom’dan ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır, özellikle evden çalıştığım için benim için çok kritik olan saatlerde sürekli kopma ve hız sorunları yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantım defalarca kesiliyor, istikrarlı bir hizmet alamıyorum ve bu nedenle iş toplantılarımdan düşüyo...

2 Destek

3 Yorum