Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33801996

Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

00:00

Zeynep

Türk Telekom

28 Eylül 2025 22:45

616

Yaklaşık 1 aydır İstanbul Pendik’teki evimde Türk Telekom 35 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum. Ancak, bağlantı sürekli kopuyor ve hız testlerinde (Türk Telekom’un kendi sitesi dahil) en fazla 7.8 Mbps hız alabiliyorum. Oyun konsolu, telefon ve evdeki diğer cihazlarda da bağlantı sorunları devam ediyor. Aynı apartmanda üst, alt ve yan dairelerde bu tür sorunlar yaşanmazken, sadece benim dairemde bu sıkıntıların olması altyapı eksikliği ya da hizmetin eksik sunulması ihtimalini güçlendiriyor. Durumu ekran görüntüleri ve videolarla da belgeledim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli bayiye veya teknik servise yönlendirildim ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım sorun nedeniyle işlerimi sürdürebilmek için başka operatörlerden mobil internet paketi almak zorunda kaldım. Ödediğim 725 TL’ye karşılık, taahhüt edilen hizmeti alamıyorum.

İnternet hızımın ve altyapımın düzeltilmesini, ödediğim ücretin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.

surekli-kopan-ve-yavas-internet-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Desteklemediği Hız İçin Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Cemil

Türk Telekom

25 Eylül 2025 19:27

772

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak altyapımın yükseltildiği ve hızımın 50 Mbps’ten 75 Mbps’e çıkarılabileceği, bununla birlikte faturama 630 TL civarında bir ücret yansıtılacağı belirtildi. Ben de araştırmalarım sonucunda bu teklifi kabul ettim. Ancak h...

altyapi-desteklemedigi-hiz-icin-yuksek-fatura-ve-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Yüksek Fiyata Rağmen Sürekli Kopan İnternet Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Ali

Türk Telekom

29 Ekim 2025 21:37

248

Yaklaşık son bir yıldır İstanbul Pendik’te hem ev hem de cep interneti hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ev interneti ve mobil internet paketlerimden, aylık 600 TL ödeme yapmama rağmen neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet hızım çok düşük, bağlantı sık sık kopuyor ve genel olarak hizmet kal...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fatura, Sürekli Kesinti: Türk Telekom'da Çözüm Bekleyen İnternet Sorunları

İbrahim

Türk Telekom

14 Eylül 2025 19:20

4.219

Yaklaşık son 6 aydır Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum ve sürekli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim gün boyu defalarca kesiliyor, hızım çoğu zaman 1 Mbps’ye kadar düşüyor. Mobil veriyle internete girmek, ev internetimden çok daha hızlı hale geldi. Her ay 800 TL fa...

Yüksek Fatura, Sürekli Kesinti: Türk Telekom'da Çözüm Bekleyen İnternet Sorunları

1 Destek

Taahhüt Edilen İnternet Hızına Ulaşamıyor, Sorunum Çözülmüyor

Okyaykilic

Türk Telekom

12 Ekim 2025 11:52

325

Türk Telekom’dan aldığım Limitsiz 35 Mbps ev interneti hizmetinden uzun süredir memnun değilim. Yaklaşık 3-4 senedir bağlantı hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 35 Mbps’ye ulaşmadı. İnterneti evde 5 kişi kullanıyoruz ve hız bölündüğü için herkesin eline yaklaşık 7 Mbps geçiyor. Bu hızla ne oyun oynay...

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızım Düşürüldü, Sorunum Çözülmüyor!

Şahin

Türk Telekom

23 Ağustos 2025 18:15

1.191

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev internetimle ciddi sorunlar yaşıyorum. Son 3 gündür ise evimde neredeyse hiç internet yok; bağlantı sürekli kopuyor ve sadece modemin hemen yanında zayıf bir şekilde çekiyor. Oysa 6 yıldır Türk Telekom kullanıyorum ve evimin her odasında gayet iyi çe...