Sürekli Kopan Ve Donan İnternet İçin Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve uzun süredir hız düşüklüğü, sık kopma ve donma sorunları yaşıyorum. Evde televizyonu internete bağlı olarak kullanıyoruz, 1 saatlik bir filmi donmalardan dolayı 2 saatte bitirebiliyoruz, neredeyse her 4 dakikada bir görüntü donuyor. Kendi telefonlarımızda da ev internetine sağlıklı şekilde bağlanamıyoruz, bağlantı sürekli kopuyor.

Bu sorunları geçmişte de yaşamıştık, hız yükselttik, bir süre düzelmiş gibi oldu ancak son 2–3 aydır aynı problemler tekrar başladı. Eşim zaten artık ev internetini kullanmıyor, sürekli mobil veriyle idare etmek zorunda kalıyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 liranın üzerinde fatura tam olarak tahsil ediliyor fakat karşılığında stabil ve sorunsuz bir internet hizmeti alamıyoruz.

Defalarca teknik ekip geldi, bakıp geri gittiler ama kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor. İzmir Karabağlar’da oturuyoruz ve yaşadığımız bu durumdan ciddi anlamda sıkılmış durumdayız.

Ben indirim ya da benzeri bir şey değil, sadece ödediğimiz ücretin karşılığında, taahhütlü internet hizmetinin hakkıyla çalışmasını istiyorum. Sürekli kopan, donan ve yavaşlayan bir internet yerine, söz verilen hız ve kaliteyi sağlayan bir bağlantı talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, yeni internet alacak kişilerin de bu yaşananları görüp bilinçli tercih yapabilmesi için paylaşıyorum.