Sürekli Kopan İnternet Ve Eksik Teknik Kontrol

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps yalın ev interneti hizmetimde uzun süredir DSL hat kaynaklı ciddi sorunlar yaşıyorum. Her gün düzenli olarak kopmalar oluyor, internetten hiçbir şekilde verim alamıyorum ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum.

Bina içindeki kutuda çok fazla ek olduğu, dış cephe kutusunda ise oksitlenme olabileceği düşünülüyor. Modem arayüzümde hata (pkts) değerleri 81 041 / 2 932 883 gibi çok yüksek görünüyor; normalde 0 / 0 olması gerekirken bu değerler nedeniyle internetim sürekli kopuyor. Buna rağmen defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen teknik ekip bina içindeki kutuyu, dış cephe kutusunu ve saha dolabını detaylı şekilde kontrol etmeye hiç gelmedi. Kablolarda sorun olabileceğini özellikle belirttim; ayrıca Instagram destek kanalı üzerinden de durumu bildirdim, ancak yine de kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Hizmet numaram 1888123207’dir.

Türk Telekom’un, bina içi kutu, dış cephe kutusu ve saha dolabında detaylı kontrol yapılmasını, oksitlenmiş veya sorunlu bağlantı ve kabloların yenilenmesini ve hattımdaki sürekli kopma problemimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.