Yedi Aylık İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Üzerine Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık yedi aydır sürekli kopma ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Ocak ayından bu yana neredeyse her ay en az iki kez arıza kaydı açtırmamıza rağmen hiçbir çalışma yapılmadı, ekipler bir kez bile adrese gelmedi.

Gün içinde internet sürekli kopuyor ve hız çok düşük olduğu için ne düzgün şekilde işimizi görebiliyoruz ne de evde internetten faydalanabiliyoruz. Her aradığımızda kayıt oluşturuluyor ama sonrasında ne bir geri dönüş alıyoruz ne de somut bir çözüm sunuluyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyoruz.

En son aradığımda ise bu kez bana, bulunduğum yerdeki Türk Telekom müdürlüğüne gidip dilekçe vermem gerektiği söylendi. Abonelik başlatılırken ya da diğer işlemlerde böyle bir şeye gerek yokken, sadece arıza için neden müdürlüğe gitmem gerektiğini ve bunun neden yedi aydır ilk kez söylenmiş olduğunu anlamakta güçlük çekiyorum, bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Türk Telekom’dan, ev internetimde yaşadığım bu kopma ve hız probleminin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, uzun süredir düzgün hizmet alamadığım dönemlere ait faturalar için de ücret iadesi veya uygun bir bedel indirimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözülerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.