Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Sunulamaması Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinde sürekli kopma problemi yaşıyorum. İki günde bir, bazen daha sık olacak şekilde internet gidiyor ve bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Buna rağmen kalıcı hiçbir çözüm sağlanmadı ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.

Her aradığımda sadece modemi kapatıp açmam isteniyor, sinyal yenileme gibi geçici işlemlerle o anlık oyalandığımı hissediyorum. Bir seferinde ekip geleceği söylenmesine rağmen, eve fiilen gelen hiçbir ekip olmadı. Daha gelmeden, sorunun elektrikten kaynaklı olabileceği ve kabloda bir problem olmadığı söylenmiş; yani yerinde kontrol bile yapılmadı. Oysa ben Kağıthane Hürriyet Mahallesi Taşocağı Caddesi’indeki adresimde bu hizmeti kullanıyorum ve evde fiziki bir kontrol yapılmasını beklerdim.

Müşteri numaram 8838403332’dir. Sürekli kopan, istikrarlı şekilde kullanamadığım bir internet için hem zaman hem de emek harcamak zorunda kalıyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mevcut taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.