to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom Prime ev interneti kullanıyoruz ve yaklaşık bir yıldır sorunsuz devam eden hizmette son dönemde ciddi bir sıkıntı yaşamaya başladık. İnternet bağlantımız neredeyse her 10 dakikada bir kopuyor; bu nedenle hem günlük işlerimizi yapamıyoruz hem de Tivibu’ya bağlanamadığımız için televizyon izleyemiyoruz.
18 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradığımızda, yaşadığımız kopmalarla ilgili arıza kaydı açıldı; ancak tarafımıza, yüksek hız paketinde olduğumuz ve paketin düşürülmesi gerektiği söylendi. Oysa aynı paketi yaklaşık bir yıldır kullanıyoruz ve bu sorun yeni ortaya çıktı. İnternetten iyi anlayan bir yakınımız, yaşanan problemin paket hızıyla ilgili değil, teknik bir arıza olduğunu belirtti.
Buna rağmen kayıt kapatıldı, biz ise sorunun devam etmesi üzerine tekrar arıza kaydı açtırdık. Şu anda kaydımız açık görünmesine rağmen ne arayan var ne gelen ekip var; sadece “kaydınız açık” denilerek süreç geçiştiriliyor ve sorunumuz çözülmüyor. Tivibu hizmetini de kullanamadığımız için mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.
Türk Telekom’dan, ev internetimizdeki sürekli kopma sorununun teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilmesini, arızanın net bir şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığımız hizmete ilişkin mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Hızda bir sorun yok ancak internet gün içinde defalarca, bazen dakikalar içinde bile, kısa süreli olarak kesilip geri geliyor ve bu durum artık dayanılmaz bir hale geldi. Bu süreçte defa...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Standart bir ücretle kullandığım pakette sık sık kopmalar yaşıyordum, internet tamamen gidiyordu. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mevcut standart paketten daha yüksek ücretli, “Premium” tarzında bir pakete geçmem halinde kopmaların düz...
Uzun süredir Türk Telekom ev internetimi kullanırken sık sık kopmalar yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldan fazladır her gün bağlantı kopuyor ve internete sağlıklı şekilde erişemiyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri ...
Uzun yıllardır Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım ve İstanbul Tuzla’daki adresimde internet hızı ve bağlantı sorunları yaşamama rağmen, sürekli arıza talebi oluşturmama karşın hiçbir sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Arıza kaydı açtırdığımda, ekiplerinizin sorunu giderdiğine dair sadece otomat...
Türk Telekom’dan ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır, özellikle evden çalıştığım için benim için çok kritik olan saatlerde sürekli kopma ve hız sorunları yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantım defalarca kesiliyor, istikrarlı bir hizmet alamıyorum ve bu nedenle iş toplantılarımdan düşüyo...
Yorumlar