Sürekli Kopan İnternet, Çözüm Yok, Faturada İade Talebi

Türk Telekom’un “Fiber Gücü Uçuşa” kampanyasından yararlanarak Ümraniye/İstanbul’daki adresimde yaklaşık 3 ay önce sabit internet aboneliği başlattım. Abonelik başladığından beri bağlantı sürekli kopuyor, neredeyse her 10 dakikada bir internet gidip geliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süre içinde en az 4 kez arıza kaydı oluşturdum, her seferinde teknik ekip eve gelerek sorunun bina girişindeki ana kutudan kaynaklandığını, kutudaki arızayı düzelttiklerini söylediler. Ancak en ufak rüzgarda bile bağlantı yine kopuyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor ve sorun aynen devam ediyor.

Düzenli ve kesintisiz bir internet hizmeti alamamama rağmen her ay tam fatura ödüyorum. Yaşadığım bölgede altyapı veya ana kutu kaynaklı bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, internetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, ayrıca 3 aydır sağlıklı hizmet alamadığım dönemler için faturamda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.