to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 100 Mbps sabit ev interneti için Betül K*** adına, İzmir Karabağlar Yeşilyurt adresinde yaklaşık 1 ay önce yeni abonelik başlattık. Hizmetin ilk gününden itibaren, günün farklı saatlerinde sürekli olarak bağlantı kopmaları ve internet erişim sorunları yaşıyoruz. Bu durum, hem iş hayatımı hem de aile düzenimizi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Ben internet üzerinden çalışıyor ve aile bütçemizi bu şekilde sağlıyorum. Sürekli kopmalar nedeniyle işimi yapamıyor, maddi kayıplar yaşıyorum. Aynı zamanda çocuklarımın sınav haftasında olmalarına rağmen, derslerine katılamıyor ve sürekli stres yaşıyorlar.
Sorunun çözümü için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdum ve aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak bana, hizmetin kalitesizliği ve yaşadığım mağduriyetlere rağmen, 3.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu bedelin içerisinde kurulum ve bağlantı ücretlerinin de olduğu belirtildi. Henüz ilk ayda, tamamen Türk Telekom’un hizmet yetersizliği nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istiyorum ve kesinlikle cayma bedelini kabul etmiyorum.
Hizmet numaram ve hesap numaram: 7048163160. Aylık yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum ve 17 ay taahhüt sürem kaldı. Alt yapıda veya genel bir arıza olmadığı, yaşadığım sorunların tamamen hizmet kalitesizliğinden kaynaklandığı tarafıma iletildi. Sürekli aynı öneriler (modem kapatıp açma, format atma vb.) sunuluyor, ancak hiçbir çözüm sağlanmıyor.
Cayma bedeli ödemeden aboneliğimin derhal iptal edilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere şikayet etmeye devam edeceğimi bildiririm.
Türk Telekom 100 Mbps ev internet paketimde yaklaşık 3 aydır sürekli kopma ve hız sorunları yaşıyorum. Özellikle son 3 gündür ise iki dakikada bir bağlantı kopuyor ve internet erişimim tamamen yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, teknik inceleme yapılmasını ve sorunun çözülmesini t...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom 70 Mbps ev interneti paketimden tam anlamıyla faydalanamıyorum. Hızım hiçbir zaman 40 Mbps’nin üzerine çıkmıyor ve özellikle akşam saatlerinde olmak üzere, gün içinde de sık sık bağlantı kesintileri yaşıyorum. Günde 6-7 kez internetim kopuyor. Benzer bir sorunu 5 ay önc...
Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti aboneliği aldım. Ancak bağlantım 3 gündür 20 Mbps’nin üzerine çıkmıyor. Daha önce farklı operatörlerde aynı binada bu tarz bir sorun yaşamamıştım. Şu anda bana bina içi kablolardan kaynaklı olduğu söyleniyor fakat diğer operatörlerde sorunsuz çalışan kabloların...
Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyordum. Aylarca bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü gibi sorunlar yaşadım. Bu sorunlar günün her saatinde ve her gün ortaya çıkıyordu, düzenli ve kesintisiz bir hizmet alamadım. Yaşadığım sıkıntılar nedeniyle defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriy...
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps’ye kadar ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 aydan fazla süredir sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Eylül ayı başından beri 6 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde altyapı yetersizliğinden kaynaklı olduğu belirtilerek hızımın cayma bedeli olmaksızın bir ...
Yorumlar