Sürekli Kopan 50 Mbps İnternet Hizmeti İçin Kalıcı Çözüm Talebi

7049778781 numaralı abonelikle Türk Telekom Evde İnternet kullanıyorum. Aboneliğin ilk ayında bağlantı sabit ve hızlıyken, ikinci aydan itibaren yarım saatte bir yaşanan düzenli kopmalar nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamaz hâle geldik. Bu sorunu 2026 yılında, İzmir’in merkezi ve turistik bir ilçesinde yaşamamız büyük hayal kırıklığı oluşturuyor.

Teknik servis ve kurulum ücretiyle birlikte, fatura ve vergiler dahil yaklaşık 900 TL ödüyoruz; ancak 50 Mbps olarak sunulan internet hızını kesintisiz şekilde kullanamıyoruz. Sürekli modeme reset atmak zorunda kalıyoruz ve bu durum artık günlük hayatımızı ve işlerimizi aksatmaya başladı.

Şikayetvar’a yazdığım dönemlerde bağlantının yaklaşık bir hafta boyunca düzelip, şikayeti kaldırdıktan sonra yeniden bozulması, sorunun köklü ve kalıcı biçimde çözülmediğini gösteriyor. Bu durum hem üzücü hem de kuruma olan güvenimizi zedeliyor.

İnternet bağlantımızdaki sürekli kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, altyapı veya port kaynaklı bir problem varsa bunun net şekilde tespit edilip düzeltilmesini ve ödediğimiz ücret karşılığında taahhüt edilen hizmet kalitesinin sağlanmasını talep ediyorum.