Sürekli Kesintili Ve Zayıf Sinyalli 840 TL'lik İnternet Hizmetine Son

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Fiber internet kullanmama ve evimin sadece 60 m² olmasına rağmen, özellikle yatak odasında internet neredeyse hiç çekmiyor, evin diğer bölgelerinde de sık sık bağlantı kopmaları oluyor. Oyun oynarken bağlantı durup dururken kopuyor veya donuyor, sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aradım. Yapılan işlemler ya çok yüzeysel kaldı ya da kısa süreli etkili oldu. İlk aramadan sonra yalnızca iki gün kadar düzelme oluyor, sonrasında aynı sorunlar tekrar başlıyor. Kalıcı bir çözüm üretilmediği halde hizmeti tam ücret üzerinden kullanıyormuşum gibi fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu hizmet için aylık 840 TL ödüyorum ve karşılığında stabil, çekim sorunu olmayan, kopmayan bir internet bekliyorum. Buna rağmen yaşadığım sorunların giderilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hizmet numaram 7047673776’dır.

Talebim, evimdeki çekim ve kopma problemlerinin kalıcı ve düzgün bir şekilde, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan çözülmesi, gerekiyorsa modem ve altyapı tarafında tüm kontrollerin detaylıca yapılmasıdır. Eğer bu sorun kalıcı olarak giderilemiyorsa, taahhüdüm devam etse bile herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle kusurun Türk Telekom tarafından kabul edilmesini istiyorum.