İzmir Adresime Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Şehirde Kargoya Bırakılması

N11 üzerinden 2 parça ürün satın aldım. Adresim İzmir Kemalpaşa olmasına rağmen, Kolay Gelsin kargo firması ürünleri bugün Manisa Turgutlu teslim noktasına bırakmış ve bana da 3 gün içinde gidip oradan almam gerektiği mesajla bildirilmiştir. İzmir Kemalpaşa adresine teslimat yapılmıyorsa, bu bölgeden neden sipariş alınıyor ve ürünler neden kargoya teslim ediliyor anlamış değilim.

Kemalpaşa’da dağıtım yapılmadığını Kolay Gelsin müşteri hizmetlerinden öğrendim, ürünleri teslim almazsam iade edeceklerini söylediler. N11 müşteri hizmetleri ise kargo şirketine müdahale edemediklerini belirterek sadece klasik, geçiştirici cevaplar verdi. Sonuç olarak ürünlerim İzmir’deki adresime getirilmedi, Manisa Turgutlu’ya yönlendirildi ve bu durum hem zaman hem de ulaşım açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

Ben N11’den beğendiğim ve ihtiyacım olan ürünleri, Türkiye’nin büyük bir ili olan İzmir’de, kendi adresime normal şekilde teslim almak istiyorum. N11’in çalıştığı kargo firmalarını buna göre seçmesini, Kolay Gelsin’in de Kemalpaşa bölgesine teslimat yapamıyorsa bu bölgeden sipariş kabul edilmemesini ya da en azından alışveriş sırasında bunun açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Mevcut siparişim için de ürünlerimin Manisa Turgutlu’da bırakılmasını müşteriyle dalga geçmek olarak nitelendiriyorum. Anlatılmaz yaşanır şaka. Gibi...!

İlgili sipariş numaram: 269884864426, kargo takip numaram: 267217912604.