Sürekli Kesintili Ve Düşük Hızlı İnternet İçin Çözüm Bekleniyor

Uzun süredir Türk Telekom sabit ev interneti kullanıyorum ve bu zamana kadar neredeyse hiç sorun yaşamazken 01.12.2025 tarihinden itibaren bağlantı kalitesi ciddi şekilde bozuldu. İnternetim gün içinde sürekli kopuyor, zaman zaman tamamen gidiyor ve geldiği zaman da hız çok düşük olduğu için doğru düzgün kullanamıyorum. Hem kopma hem de hız sorunu nedeniyle internetten neredeyse hiç verim alamaz hale geldim.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 6 kez arıza kaydı açıldı. Buna rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Özellikle teknik destek talebim olmasına rağmen, teknik ekibin yönlendirilmesi konusunda da sürekli bir oyalama ile karşılaşıyorum. Şubeyi aradığımda ana merkezden yönlendirilmesi gerektiği söyleniyor, ana merkezi aradığımda ise bizim açamayacağımız, kayıt açılamayacağı ifade ediliyor ve bu döngü içinde hiçbir somut adım atılmıyor.

Bakırköy Osmaniye’deki adresimde yaşadığım bu internet kesintisi ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Evime teknik ekibin yönlendirilerek hattımın ve bağlantımın ayrıntılı şekilde kontrol edilmesini, gerekli onarım ve düzenlemelerin yapılarak internet hizmetimin eski stabil ve hızlı haline getirilmesini talep ediyorum. İlgili aboneliğe ait seri numaram 7049a2caee10’dur.