Sürekli Kesintili Ve Düşük Hızlı İnternet Hizmeti Çözüm Bekliyor

Berkay

08 Mayıs 18:02

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Başta 100 Mbps olarak kullandığım internet için altyapı desteklemiyor denilerek önce 50 Mbps’e, ardından yine desteklemediği söylenip 24 Mbps’e düşürüldü ve şu anda 24 Mbps hızda hizmet almaktayım. Buna rağmen internette gün içinde 10–20 kez arası sık sık kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 yıldır belli aralıklarla bu sorun sürekli devam ediyor.

Bu süreçte defalarca, en az 10–15 kez müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda 4 kez servis ekibi yönlendirildi. Her gelişlerinde sorunun düzeldiğini söyleyip gittiler ancak en fazla bir hafta, bazen bir gün geçmeden aynı kesintiler tekrar başladı. Şu an da yaklaşık 10 gündür açık olan bir arıza kaydım bulunuyor ve bu kayda dair hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım ilgisizlik ve sorunun kalıcı olarak çözülememesi sebebiyle artık kimseye Türk Telekom’u tavsiye etmiyorum.

Hizmet aldığım abonelik için 8858962420 numaralı hizmet/müşteri numaram üzerinden işlem yapılmaktadır. Şikayetimle ilgili dönüşlerin 5317****44 numaralı telefona yapılmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eğer sorun kalıcı şekilde çözülmez ve tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmazsa, yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim. Sürekli kesinti yaşadığım, sağlıklı şekilde kullanamadığım bu internet için ya altyapının ve bağlantının kalıcı olarak düzeltilmesini ya da kullanamadığım dönemlere ait internet ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sürekli 300 Mbps Üstü Gelmiyor

Ezgi

Türk Telekom

07 Mayıs 18:46

132

İzmir Seferihisar’da Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Sözleşmemde 1000 Mbps’e kadar hız taahhüdü olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır sürekli olarak en fazla 300 Mbps civarında hız alabiliyorum. İnternet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyelere çıkmıyor. Bu pakete geçmeden önce 500 Mbps’e ka...

taahhut-edilen-1000-mbps-hiz-saglanmiyor-surekli-300-mbps-ustu-gelmiyor-2.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-hiz-saglanmiyor-surekli-300-mbps-ustu-gelmiyor-1.jpg

100 Mbps İçin Ödediği Ücret Karşılığında Düşük Hız Ve Ceza Tehdidi

Derya

Türk Telekom

06 Mayıs 21:10

Türk Telekom Evde İnternet müşterisiyim. İstanbul Küçükçekmece Halkalı Merkez Mahallesi’nde, 100 Mbps’ye kadar olan paket için aylık 870 TL ödüyorum. Ancak bağlantımda sürekli kopmalar yaşadığım için teknik destek talep ettiğimde hattımın bu hızı kaldıramadığı söylendi. Görüştüğüm Türk Telekom tekn...

İnegöl Fabrikada Şiddetli İnternet Hızı Düşüşü Ve 5G Kapsamı Yok

Murat

Türk Telekom

07 Mayıs 13:34

Bursa İnegöl'de çalışmış olduğum fabrikada (organize sanayi 2. Cadde) saat sabah 10:00 itibari ile internet hızında çok aşırı bir yavaşlama olmaktadır. Bu durum birkaç aydır mevcuttur. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme neticesinde herhangi bir iyileşme olmamıştır. Reklamlarınızda bu kadar övdüğ...

Metincan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Kablo Sonrası İnternet Hızım Düştü, Net Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum

Metincan

Türk Telekom

23 Aralık 2025 16:07

505

Türk Telekom ev internet abonesiyim. Binamıza yaklaşık 2 hafta önce fiber kablo çekildi, bu çalışma sonrasında hiçbir paket değişikliği ya da modem değişimi yapılmadı. Kablolar değiştirildikten sonra internetimde ciddi bozulmalar başladı. 50 Mbps paket kullanmama rağmen ping değerlerim yükseldi, hı...

1768298122237.screenshot-20260113-1248192.jpg

Yakut sonuçtan hiç memnun değil

Aksaray'da Çekim Ve İnternet Sorunları Sürekli Kesiliyor

Yakut

Türk Telekom

24 Nisan 21:13

172

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 3 haftadır Aksaray merkezde ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Özellikle internet hızım çok düşüyor, bağlantı sürekli kopuyor ve telefon görüşmeleri sırasında sesim karşı tarafa gitmiyor. Günlük hayatımda hem interneti hem de telefon görüşmelerini neredeyse kullan...

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör