Sürekli Kesintili Mobil Hat Ve Yavaş İnternet, Çözüm Talep Ediyorum

Türk Telekom mobil hat kullanıyorum ancak hattım ne telefon görüşmelerinde ne de mobil internette düzgün çekmiyor. Bu metni yazarken bile bağlantı kopmaları ve aşırı yavaşlık yaşıyorum. Sorun, belirli bir bölgeyle sınırlı değil, hem Bolu’da hem de İstanbul’da hattı kullanmaya başladığım ilk günden beri kesintisiz bir şekilde devam ediyor.

Her ay yaklaşık 535 TL fatura ödediğim hattımda buna rağmen doğru düzgün ne arama yapabiliyorum ne de interneti verimli şekilde kullanabiliyorum. Bu durum günlük iletişimimi ve işlerimi aksatacak seviyeye geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, sadece oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Sorunun sahada gerçekten incelendiğini ya da altyapıda bir iyileştirme yapıldığını hissetmiyorum.

Türk Telekom’dan hattımdaki çekim ve internet probleminin detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunu makul süre içinde çözemeyeceklerse de hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini istiyorum.