Sürekli Kesintili Ev İnterneti Ve Aşırı Fatura İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet çoğu zaman tamamen gidiyor ve telefonumda “Bu WLAN ağının internet erişimi yok” uyarısı çıkıyor, gün içinde defalarca bağlantı gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Yakın zamanda tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak “şu anda işlem yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önceki görüşmelerde de bir sorun olmadığı söylenmesine rağmen, evde internete giremediğim süreler her geçen gün artıyor. Buna rağmen faturam yaklaşık 600 TL civarında geliyor ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum.

Sürekli kopan ve çoğu zaman hiç kullanamadığım bir internet hizmeti için tam ücret ödemek istemiyorum. Arızanın detaylı şekilde incelenerek bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak gerekirse faturamda indirim veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.