Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34888398

Sürekli Kesintiden Bıktım Müşteri Hizmeti Yardımcı Olmuyor

profile
Kadir
Türk Telekom
16 Ocak 01:12
343

Türk Telekom’un 8824839847 numaralı hattı üzerinden Hiper limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 7 aydır internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum, bağlantı maksimum 2 dakikada bir kopuyor ve bu nedenle doğru düzgün video bile izleyemiyorum.

Bu süre boyunca defalarca, özellikle Kasım ve Aralık aylarında 10’un üzerinde kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda hiçbir kontrol yapılmadan sadece bölgede genel arıza olduğu ve arızanın sabah 05.00’te giderileceği söylendi. Aylar geçmesine rağmen her seferinde aynı cümleler tekrarlandı, hiçbir somut işlem yapılmadı, eve teknik ekip yönlendirilmedi. Modemden kaynaklı olabileceği söylenerek bana yeni modem bile satıldı ancak sorun aynen devam ediyor.

Tüm bu 7 aylık süreçte otomatik ödeme talimatı ile faturalarımı düzenli olarak ödedim. Kullanamadığım ayların ücretlerinin iadesini talep ettiğimde ise müşteri hizmetleri bir saniye bile bağlantı olsa iade yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddetti.

Öncelikli olarak internet bağlantımın kalıcı ve köklü şekilde düzeltilmesini, gerekli ise en kısa sürede adrese teknik ekip yönlendirilerek sorunun tespit edilmesini istiyorum. Ayrıca uzun süredir sağlıklı hizmet alamadığım dönemlere ilişkin ödediğim ücretlerin incelenerek tarafıma iade ya da fatura indirimi şeklinde telafi edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kesintisi, Yetersiz Destek Ve Modem Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

profile
Fahri
Türk Telekom
19 Ekim 2025 17:46
742

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 7 gündür internet bağlantım sürekli kopuyor. Her saat başı, yaklaşık 15 dakikada bir bağlantı kesintisi yaşıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekip y...

surekli-internet-kesintisi-yetersiz-destek-ve-modem-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Türk Telekom İnternetim Tamamen Kesildi Mağdurum Çözüm Yok

profile
Murat
Türk Telekom
07 Aralık 2025 18:41
359

Türk Telekom’dan kullandığım 75 Mbps hiper ev internetimle ilgili 07.12.2025 tarihinden beri tamamen internetsizim. Evimde hiç internet çekmiyor ve bu nedenle mağdur oluyorum. Hizmet numaram: 8809123273. Bu sorundan önce de sık sık çekmeme, kesinti ve sorunlar yaşıyordum. Hatta sorun benden kaynakl...

Türk Telekom İnternetim Tamamen Kesildi Mağdurum Çözüm Yok

Türk Telekom Ev İnternetinde 7 Aydır Süren Kesinti Ve Yetersiz Hizmet

profile
Mustafacan
Türk Telekom
30 Kasım 2025 22:39
496

Türk Telekom ev internet aboneliğim için her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum, ancak yaklaşık 7 aydır özellikle geceleri düzenli olarak internet kopması yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her gece ve sabaha karşı gidip geliyor; sayfa açmakta, video izlemekte, oyun oynamakta ve işimi görmekte ...

1
Senay sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Süren Bağlantı Kopmaları Hayatımızı Olumsuz Etkiliyor

profile
Senay
Türk Telekom
04 Eylül 2025 16:26
481

Uzun süredir Türk Telekom limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Yıllardır günün her saatinde rastgele bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; yapılan kontrollerde herhangi bir arıza tespit edilmediği söylendi. Yıllar önce iki farklı tarihte ...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Artık Yeter! videonun kapak resmi

Türk Telekom Artık Yeter!

profile
Onur
Türk Telekom İlgisizliği, İnternet Hız Problemi videonun kapak resmi

Türk Telekom İlgisizliği, İnternet Hız Problemi

profile
Kenan
Türk Telekom Fiber 200 Megabit Çekmiyor:) ) videonun kapak resmi

Türk Telekom Fiber 200 Megabit Çekmiyor:) )

profile
Ethem
Türk Telekom Nakil Sorunu! videonun kapak resmi

Türk Telekom Nakil Sorunu!

profile
Önder
Türk Telekom İnternetim Yok Benimle Dalga Geçiyorlar videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternetim Yok Benimle Dalga Geçiyorlar

profile
Yasin
Türk Telekom Çözülmeyen Hız Sorunu videonun kapak resmi

Türk Telekom Çözülmeyen Hız Sorunu

profile
Savaş

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom internet sürekli kopuyor Türk Telekom İnternet kesinti Türk Telekom İnternet yapamıyorum Türk Telekom numara Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom kesinti Türk Telekom fatura
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri