Sürekli Kesinti, Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Haksız Cayma Bedeli

Bu şikayet ile ilgili hiçbir iyileştirme yapılmadı. 19 Kasım 2025 saat 02:00 itibariyle internetim yine kesildi. Yine müşteri hizmetlerini aradığım zaman ne zamana kadar kesik olacağından haberim oldu. 17 Kasım'a kadar ısrarla günde 4-5 defa aranıp, taahhüt sürem 4 Aralık'ta bitecek olmasına ve bunu firmanın da benim de bilmeme rağmen her gün rahatsızlık verircesine aranıp, taahhüt yenilendikten sonra, eskiden en az 1 ay öncesinden bakım çalışmaları ve kesinti olacağı haber verilmesine rağmen. 17 Kasım'dan beri haber vermeksizin internetim kesiliyor ve mağdur oluyorum, özellikle iş konusunda. Türk Telekom müşterilerini insan yerine koymuyor, kaile almıyor. Nasıl olsa o saatlerde herkes uyuyordur diye düşünüp gece habersiz internetini kesiyorlar insanların. Buna rağmen taahhüt hızının altında kullanmama rağmen ne bir altyapı iyileştirmesi yapılıyor, bir de utanmadan cayma bedeli talep ediyorlar. Devlet'ten başvuru yapıp aboneliğimi iptal edeceğim, kanıtlarıyla beraber. Telefonda hem sesli yanıt sisteminde, hem de canlı olarak, bölgemizde elektrik, su çalışmaları veya kablo çalınma olduğu için bu tür kesintiler olduğu söylendi. Biz bu devirde hâlâ eski bakır telefon kabloları ile internet kullanıyoruz. Mahallede ne bir çalışma var, ne de kablolar kayıp. Telefon kabloları ana yoldaki fiber dolaptan havadan geliyor evlere. İnsanlara yalan söyleyip saf yerine koyup yanıltmaya hakkınız yok. Üşenmedim, gecenin 2 buçuğunda sokağa çıktım, ana yola kadar yürüdüm, ne bir arıza çalışması, ne de ona benzer bir şey var. Gereksiz yere yüksek paralar ödeyip kusurlu hizmet alacaksam, hizmet iyileşene kadar almam daha iyi.