Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet İçin Çözüm Ve Fatura Düzenlemesi Talebi

Türk Telekom’dan kullanmakta olduğum 200 Mbps sınırsız fiber ev internetimde son günlerde sürekli ve tekrarlayan kesintiler yaşıyorum. 25 Kasım Salı günü saat 00.03’te internetim kesildi, yaklaşık 06.30 civarında geri geldi. Aynı gün içinde bu kez sabah 09.00–10.00 arasında tekrar gitti ve akşam 17.20 civarında yeniden bağlantı sağlandı, ancak bu sefer de ciddi hız problemleri yaşadım.

27 Kasım Perşembe günü saat 00.08’de yine aynı şekilde internet bağlantım kesildi ve yaklaşık 01.30 civarında geri geldi. Bugün, 2 Aralık’ta ise saat 00.10 civarı internetim tekrar kesildi. Bu son kesintide müşteri hizmetlerini aradığımda “monitörümüzde sistem yok, birkaç saat sonra tekrar arayın” denildi ve herhangi bir arıza kaydı açılmadı, sorunumla ilgili somut bir işlem yapılmadı. Kesintiler sırasında modem üzerinde internet ışığı kırmızı yanıyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi. Sürekli kesilen ve hız sorunu yaşatan bir internet hizmeti için düzenli fatura ödemesi yapmak zorunda kalıyorum. Türk Telekom’dan, internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, hız sorununun giderilmesini ve hizmet alamadığım tüm sürelerin faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.