İnternet Sorunları Ve Haksız 700 TL Servis Ücreti

Digiturk üzerinden hem Spor Yıldızı paketi hem de 50 MB internet aboneliği aldım, yaklaşık 15 gün önce yeni abone oldum. Aboneliğimin ilk gününden itibaren internet tarafında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bağlantı hızım sürekli düşük, internet sık sık kopup geri geliyor ve evin içinde Wi‑Fi çekim gücü son derece düzensiz olduğu için sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her defasında yalnızca klasik kalıp cümlelerle karşılaştım, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Modemi firmadan almadığım için teknik servis talep ettiğimde 700 TL servis ücreti istendi; bu durum zaten kullanamadığım bir hizmet için mağduriyetimi daha da artırdı. Bu kadar çok şikayet varken böyle bir hizmete güvenip abone olduğuma ve adeta bir zorlu bir duruma düşmüş gibi hissettiğime inanamıyorum.

Bu kadar kısa sürede, üstelik baştan beri sorunlu çalışan bir internet hizmeti için cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanamadığım bir hizmete ücret ödemek istemiyorum. Aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli ve ek servis ücreti yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.