Sürekli Kesilen İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sözleşme Feshi İstiyorum

Yaklaşık iki ay önce Tivibu'lu İnternet Kampanyası kapsamında Türk Telekom ev internetine geçiş yaptık; ancak geçtiğimiz günden bu yana internetten hiçbir şekilde verim alamıyoruz. Bağlantı neredeyse her gün, ortalama üç dakikada bir kesiliyor ve durum gün geçtikçe daha da kötü hâle geliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen ne eve gelen bir ekip oldu ne de bizi arayıp somut bir destek sağlandı. Evden çalıştığımız için iş yerlerimizle ciddi problemler yaşadık, bağlantı sorunları nedeniyle işimizi aksattık ve bu durum işten çıkarılma riskine kadar geldi.

İnternet hizmeti alamadığımız için parasını ödediğimiz Netflix, Amazon Prime ve HBO Max gibi platformları da kullanamıyoruz; bu abonelikler için ödediğimiz ücretler boşa gitmiş durumda. Ayrıca işlerimizin aksamaması için telefon hattımız üzerinden ek internet paketleri almak zorunda kaldık ve bu nedenle yine Türk Telekom yüzünden ekstra maddi zarara uğradık.

Tüm bu yaşananlar ve uğradığımız maddi manevi zararlar nedeniyle Tivibu'lu İnternet Kampanyası kapsamında, 8863133231 numaralı aboneliğime ait taahhüdün haklı nedenle derhal feshedilmesini, fesih halinde herhangi bir cezai bedel yansıtılmamasını ve ödediğimiz halde faydalanamadığımız hizmetler nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.