Sürekli Kesilen İnternet Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

29 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom’dan 200 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti almaya başladım. Ancak hizmetin kurulumundan bu yana yaklaşık 1 aydır belli aralıklarla sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de iş hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Sorunu ilk yaşadığımda müşteri hizmetleriyle görüştüm ve telefon üzerinden geçici bir çözüm sağlandı. Ancak ikinci kez aynı sorun tekrar etti ve bu defa halen herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri kayıtlarım da mevcut. Hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında ve toplamda sadece 32 gündür kullanıyorum. Henüz ilk faturam gelmedi.

Adresim: İstanbul Ümraniye, Şehit Burak Kurtuluş Caddesi civarı, Caspian Modern sitesi. Abone numaram: 1783615438, isim: E*** A***.

Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle, cayma bedeli olmadan internet aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.