to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet hizmetim, altyapı sağlayıcısı Türk Telekom tarafından yapılan çalışmalar nedeniyle sürekli olarak kesiliyor. Geçen ay 20 gün boyunca internetsiz kaldım ve bu ay da 5 Ekim'den beri internetim yine kesik durumda. Müşteri hizmetlerini 8 Ekim'de aradığımda altyapı kaynaklı bir problem olduğu ve 14 Ekim'de çözüleceği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu tarihin 19 Ekim'e ertelendiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerine şikayet oluşturmak istediğimde ise talebimi kabul etmiyorlar. Ayrıca, internetim çözülene kadar sınırsız mobil internet tanımlanmasını talep etmeme rağmen sadece 5 GB internet aktarabileceklerini belirtiyorlar.
Adresim İstanbul, Sancaktepe, Fatih Mahallesi, Yakacık Caddesi No:28 ve müşteri numaram 5405**98’dir. Geçen ay yaşanan uzun süreli kesinti için ücret iadesi aldım fakat internet hizmetinden faydalanamıyorum. Modem sıfırlama, farklı cihazlarla deneme ve müşteri temsilcileriyle tekrar tekrar görüşme dahil olmak üzere tüm önerilen adımları denedim ancak sorun çözülmedi.
Sorunumun bir an önce giderilmesini, internetim tekrar aktif olana kadar sınırsız mobil internet tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
9 Ekim 2025 tarihinden bu yana İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi'indeki evimde, Türk Telekom fiber internet hizmetim kesintiye uğramış durumda. Müşteri numaram: 5382****39, isim: E**** K****. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu belirtiliyor ancak ne zaman sona ereceğiyle...
Türk Telekom’dan evime fiber internet başvurusu yaptım. İstanbul Sancaktepe Meclis Mahallesi’indeki adresim için 6936701311 başvuru numarasıyla yaklaşık iki haftadan uzun süredir kurulum bekliyorum. Altyapım uygun olmasına rağmen her randevu günüm iptal ediliyor ve hiçbir şekilde sebep belirtilmeden...
Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve bugüne kadar faturalarımı hiç aksatmadan ödedim. Ancak ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum: 10 gündür internetimiz tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadık. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, altyapı çalı...
Türk Telekom fiber ev internet hizmetim 24 saattir tamamen kesik durumda. 28 Eylül Cumartesi sabahı saat 10.00’da müşteri hizmetlerini ilk aradığımda, uzaktan bağlanarak yarım saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak çözüm sağlanmadı. 10.30’daki ikinci aramamda genel arıza olduğu ve saat 16.00...
25.08.2025 tarihinde TTNET limitsiz fiber ev internetimiz tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defalarca (5-6 kez) aradım ve her seferinde belediye, İSKİ kazısı, kablo hırssızlığı gibi sebeplerle internetin kesildiği, onarım için çalışma yapıldığı ve belirli bir tarihte sorunun çözüleceği söylendi....
Yorumlar