Sürekli Kesilen Fiber İnternet Ve Sözleşme Dışı Düşük Hız

Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti hizmeti alıyorum. İstanbul Ümraniye’deki adresimde yaklaşık 3 aydır internetim sık sık kopuyor ve hızım sözleşmede belirtilen değerlere hiçbir şekilde ulaşmıyor. Çoğu zaman çok düşük hız alıyorum ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Apartmanımıza kadar fiber altyapı getirilmesine rağmen ev içine kadar bağlantı hâlâ yapılmadı. Buna rağmen hizmet aktifmiş gibi görünüyor ve yaşadığım bu sık kopma ve hız sorunları bir türlü giderilmiyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 10 defa aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece kayıt oluşturulup kapatıldı ve herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı. 8851343304 numaralı hizmetim için gerekli teknik incelemenin yapılarak ev içi bağlantımın tamamlanmasını ve internet hızımın sözleşmeye uygun şekilde, istikrarlı ve kesintisiz olarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.