Sürekli İnternet Ve Kablo TV Kesintileri İçin TÜRKSAT'ta Çözüm Talebi

İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’nde, 1025010688 numaralı hizmetle TÜRKSAT üzerinden hem internet hem de Kablo TV hizmeti alıyorum. Özellikle 2024 Şubat ayı boyunca hizmet neredeyse sürekli arızalıydı. 2–3 günde bir arıza yaşanıyor, hizmet kesildiğinde de en az iki gün, zaman zaman daha da uzun süre internet ve televizyon kullanamıyoruz.

Kentsel dönüşüm nedeniyle arıza olduğu söyleniyor; ancak aynı binada, alt kattaki iş yerimde başka bir firmadan (TTNET) internet hizmeti alıyorum ve orada hiçbir kesinti yaşamıyorum. Diğer firmalar kesintisiz hizmet verirken TÜRKSAT’ta arızaların bir türlü bitmemesi, akşamları evde televizyon bile izleyemez hâle getirmesi artık bıktırmış durumda.

Oğlum evden çalışıyor ve bu kesintiler yüzünden işini yapamıyor. Çoğu zaman laptopunu alıp kafelere gitmek zorunda kalıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen her seferinde sadece “arıza onarım çalışması devam ediyor” denilmekle yetiniliyor, ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Şubat ayı boyunca ve sık sık yaşanan bu kesintiler nedeniyle alamadığım hizmet karşılığında tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve bu bölgede yaşanan arızaların kalıcı olarak giderilmesi için gerekli çalışmaların ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.