Sürekli İnternet Kopukluğu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom 12 Mbps ev interneti kullanıyorum ve Ankara Kızılcahamam İğmir Mahallesi’indeki adresimde bağlantı sürekli kopuyor. İnterneti neredeyse sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini arıza kaydı açılması için aradım. Her defasında tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne kalıcı bir çözüm üretildi ne de yapılan bir işlemle ilgili net bir bilgi verildi. Arıza kayıtları açılmasına rağmen bağlantı kopmaları aynen devam ediyor.

Hem hizmetten verim alamıyor hem de düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Müşteri numaram 8808711672’dir. Adresimdeki internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini, altyapıda veya hatta gerekli her ne işlem varsa yapılarak bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden mağduriyetim nedeniyle bu şikayetimle birlikte tarafıma mutlaka ve ivedi şekilde dönüş yapılmasını ve gerekiyorsa ödediğim ücretlerin iadesinin de değerlendirilmesini istiyorum.