Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom üzerinden 200 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır evimde internetim sürekli gidip geliyor. Gün içinde 2–3 defa kopma yaşıyorum ve bu durum hem işimi hem günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süre içinde Türk Telekom’u defalarca aradım, en az 3 kere teknik ekip adresime geldi. Her gelişlerinde farklı şeyler söylediler, son olarak hız yükseltmem gerektiği söylendi ve 200 Mbps’e yükselttim. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi, internet yine aynı şekilde kopmaya devam ediyor. Böyle sorunlu bir altyapı ile karşılaşmadım, artık gerçekten bıkkınlık noktası yaşıyorum ve her ay 5–6 kere aramak zorunda kalmak istemiyorum.

Hizmet numaram 1783037202, adresim ise İstanbul Çekmeköy Aydılar Mahallesi Dilek Sokak üzerindedir. Sürekli yaşadığım bu kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, hat ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve sorunun net bir şekilde açıklanarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı düşünüyorum.