Sürekli İnternet Kopması Ve Cevapsız Teknik Müdahale

Türk Telekom ev internetimizi Edirne Uzunköprü Çöpköy Mahallesi’nde kullanıyoruz ve uzun süredir kopma sorunu yaşıyoruz. Şu anda bile internet bağlantımız kopuk olduğu için sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Modem arayüzünde sık sık “İnternet erişimi şu an sağlanamıyor” uyarısı alıyoruz ve bağlantı sürekli gidip geliyor.

Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza ve sorunu bildirmemize rağmen yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi, sahada bir inceleme yapılmadı. Sorunun aylardır devam ettiğini, şehir dışından eve döndüğümüzde bunu net olarak fark ettiğimizi özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.

Ev interneti aboneliği babamın üzerine kayıtlı olup Çöpköy Mahallesi’indeki adreste kullanılmaktadır. Türk Telekom’dan, adresimize en kısa sürede teknik ekip gönderilerek hattımızın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve internet kopma sorunumuzun kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığımız mağduriyetin sonlandırılmasını talep ediyoruz.