Sürekli İnternet Kopması Uzaktan Çalışmayı Engelliyor

Türk Telekom üzerinden kullandığım 24 Mbps ev internetimde yaklaşık 2 aydır sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet tamamen gidip geliyor, bağlantı kopunca modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum ancak kısa süre içinde sorun tekrarlıyor.

Uzaktan çalıştığım için bu kopmalar işimi doğrudan etkiliyor, toplantılarıma bağlanamıyor, çalışmalarımı sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arıza kaydı için aradım. Bir süre apartmanla ilgili sorunlar olduğu söylendi, sonrasında gelen arıza ekibi bu kez modemde sorun olduğunu belirtti ve yeni bir modem taktı.

Yeni modem takılmasına rağmen kopma problemi aynen devam ediyor. Hem bina hem modem kaynaklı denilen sorunlara rağmen hâlâ sağlıklı ve kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom’dan ev internetimde yaşadığım bu sık sık kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın uzaktan çalışmaya uygun şekilde stabil hale getirilmesini talep ediyorum.