to read complaints and reviews, or file yours.Bina İçine Kablolama Hatası Nedeniyle Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Beklentisi
Türk Telekom’dan uzun süredir 24 Mbps ev internet hizmeti alıyorum. Eve gelen kablo, hiçbir şekilde bina içinden düzgünce döşenmediği için bağlantı balkon kapısından, camdan içeri alınmaya çalışılıyor ve bunun sonucunda internet hattım sürekli kopuyor; sağlıklı bir hizmet alamıyorum.
Bu sorun yıllardır devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen, her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilip somut hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir kalıcı iyileştirme yapılmadı. Kapıya kadar gelen fiber altyapının binaya düzgün şekilde çekilmemesi ve bu ihmalkâr kablolama yüzünden hizmet kalitesi ciddi şekilde düşmüş durumda.
Türk Telekom’dan, bina içine uygun şekilde kablo döşenerek bağlantımın standartlara uygun ve güvenli biçimde yapılmasını, sürekli kopma sorunlarımın kalıcı biçimde giderilmesini ve uzun süredir alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bina içinde mevcut hattan yenisini çekmeye üşenip kabloyu öylesine bina içine vermeye çalışıyorlar hiç irtibat yok
Kocaeli Kartepe’de bulunduğum binada TTNET altyapısı olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır bina içine fiber kablo çekilmemesiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Binamızda fiber altyapı mevcut olmasına karşın, dairelerimize kadar bağlantı yapılmıyor. Aynı bölgede bulunan site ve villalara ücretsiz olarak bina içine kadar fiber çekildiğini, ancak bizim binaya gelince bunu yapmayacaklarını söylüyorlar. Bu durum hem eşitlik ilkesine aykırı hem de müşteriler arasında haksız bir ayrımcılığa neden oluyor. Ben de diğer binalara sağlanan haklar gibi, binamıza ve dairemize ücretsiz fiber bağlantı yapılmasını ve bu konuda tüm abonelere eşit davranılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bina içine ücretsiz fiber bağlantımın en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.
