Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit internet müşterisiyiz ve aylardır bağlantımızda sürekli kopmalar yaşıyoruz. Mart ayında babamın yanına birkaç aylığına geldiğimden beri bu sorun devam ediyor, son aylarda ise iyice çekilmez bir hal aldı. 36 Mbps hızında bir paket kullanıyoruz ancak gün içinde defalarca, bazen 10 kereden fazla kopma oluyor. İnternet bazen 5 dakika içinde geri geliyor, bazen yarım saatte, bazen de bir saatte ancak geliyor.

Bu süreçte onlarca kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde talep oluşturuldu ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve sorun hala devam ediyor. Sürekli kopma yaşadığım için çalışmak neredeyse imkansız hale geldi, çevrim içi toplantılara rahat şekilde bağlanamıyorum ve her an kopma korkusuyla çalışmak zorunda kalıyorum. Aylardır süren bir problem olmasına rağmen gerekli teknik inceleme ve kalıcı çözümün sağlanmadığını düşünüyorum.

Tüm bu mağduriyetler nedeniyle Türk Telekom’dan ya bu kopma sorununa kesin ve kalıcı bir çözüm getirilmesini ya da babamın adına kayıtlı 8841048544 numaralı müşteri hesabına ait sabit internet aboneliğinin tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde, kesintisiz ve sağlıklı bir şekilde hizmet alabileceğimiz başka bir internet sağlayıcısına geçmek istiyoruz.